搶觀光醫療大餅 政院砸105億
(2006.10.14 中國時報/彭漣漪)

想要一邊SPA、一邊做健康檢查並觀光嗎?想要以十分之一至二分之一的價格飛到匈牙利做全套牙齒,或是到哥斯大黎加隆鼻嗎?觀光醫療產業在全球已成新興熱門產業,台灣由於在雷射眼科手術美容醫學與中醫方面有國際水準,已有數十家醫院準備加入觀光醫療的陣容。而政府更已決定投入105億元的經費全力發展觀光醫療產業。
  經建會指出,物超所值是先進國家觀光客選擇亞洲的原因。例如印度觀光醫療的優勢主要在費用較低,不論心臟疾病、美容整型、更換關節或牙科手術印度的醫療費用平均比西方國家便宜70%,比新加坡、泰國低30%至40%,目前印度是英國人前往進行心導管手術及更換器官的熱門地點。
  再如新加坡醫療與觀光資源均相對較周邊國家為佳,觀光醫療產業高度發展,根據新加坡旅遊局估計,去年進行觀光醫療的外國人士成長至四十萬人,預計2007年將達50萬人,至2012年醫療旅遊人數更將超過一百萬人,相關收入高達20億美元。
  泰國經濟研究中心的資料也顯示,去年全球有128萬名外國人到泰國治療;印度政府預測,未來六年印度醫療保健產業每年產值可達170億美元,年平均成長率達13%。
  觀光醫療在台灣則還在初始階段。為發展台灣觀光醫療產業,行政院計畫投入105億元,選定健康檢查、整型美容、牙科、雷射矯正近視、中醫(藥)等項目,吸引全球華人或鄰近國家白領階級來台就醫,或將台灣高品質之醫療技術整體包裝輸出國際,初步選定越南及蒙古兩個地方做評估。
  經建會評估,觀光醫療的需求越來越熱門,東南亞各國已形成龐大 觀光醫療產業,醫療水準不錯的台灣有機會發展此一領域,例如台大的肝炎研究和長庚重建整型外科,醫療技術都領先國際。
  由衛生署輔導、全國首創的旅遊醫療保健診所──「恆醫威盛診所」於去年12月在墾丁福華飯店成立,福華飯店提供兩百坪左右的場地,政府補助五百萬做軟硬體;這是台灣踏出「觀光醫療」的第一步,買任何一項療程,可免費住墾丁福華飯店二天一夜專案,遊客可以一邊保養,一邊度假。項目包括銀髮養生、美人名湯、親子知性、防老化青春等。不過這項實驗型計畫目前因新年度缺少政府補助經費已經喊停。
  為建立國內的觀光醫療網,衛生署積極規畫,初步有20多家民間醫療院所表示對觀光醫療業有興趣,包括醫學中心及區域醫院。
  觀光醫療屬於行政院最近通過的三年衝刺計畫的五大套案之「產業發展套案」中的一項,醫療服務為重點發展項目,希望藉強化醫療服務國際化。實際作法包括鼓勵各公私立大型醫院加入,並協助決定各醫院應有重點發展項目;建置相關網站,宣傳台灣醫療強項;建立從安排就醫到回國保險理賠準備全套價值鏈。

 

產值繞著地球跑 4百億美元

(2006.10.14 中國時報/彭漣漪)

911之後,一群來自中東的皇室成員來到新加坡進行觀光醫療,因為許多醫技良好的美國醫院開始對中東人士搜身,國立新加坡大學附設醫院與美國排名第一的約翰霍普斯大學醫院合作,在新加坡成立的約翰霍普斯(Johns Hopkins診所,成為這些中東皇室的優先選擇之一。
  全球的觀光及醫療生態正在改變。美國《觀光醫療完全手冊》作者大衛漢卡預估,四年後,全球觀光醫療產業產值將達四百億美元(約一兆三千二百億台幣),許多歐美國家人士傾向到國外求醫,其中,包括亞洲、東歐、南美,觀光醫療市場潛力都相當雄厚。
  美國新經濟雜誌《Business 2.0》指出,今年預估將有五十萬美國人到海外就醫並兼進行一些旅遊行程,費用比留在美國本土便宜三至八成,去的國家包括哥斯大黎加、印度、菲律賓、多明尼加等。
  觀光醫療是全新商機,代理機構扮演的角色是旅行社兼醫療仲介,除了協助找最適當的國外醫療機構、預定手術時間,還幫忙買機票、訂旅館、安排觀光行程,而且有品質保證。
  馬來西亞的艾得凡斯醫院目前有三成的病人來自國外,而在十多年前,這個比例只有5%。
  美國的馬德里崔醫院從兩年前開始送病人到海外就醫,今年預計將送320位病人出國,前往巴西、泰國及土耳其的合作醫療機構,大多是做美容手術,平均停留時間是十七天,馬德里崔醫院賺取代訂機票旅館的佣金,以及醫療費用的兩成做手續費。
  完全沒有醫學背景的艾利克森,以150萬美元創投基金於今年成立全球佳選醫療公司,今年六月並送一名病人到印度做臀部手術,二十天行程含旅館、機票及醫療的費用總共是一萬三千美元,這種手術如果要在美國做,單單手術費用就要四萬美元。
  艾利克森的目標客戶群是五十至六十五歲沒有醫療保險退休人士,以及付不起員工龐大健保費用的企業。



 

台塑集團評估進軍醫療觀光產業

(2006.10.20 工商時報/溫惠美)

政府日前宣布將投入新台幣105億元全力扶持台灣觀光醫療產業,看好台灣觀光醫療產業的發展以及長庚醫療團隊的資源,台塑生醫董事長王瑞瑜19日表示,以台塑集團產、醫、學的集團資源,未來不排除發展醫療觀光產業,目前正評估細節,而台北縣林口養生村園區在地理環境來說,非常適合作為醫療美容專區。

  行政院最近通過的「產業發展套案」中,醫療觀光產業為重點發展項目,相較起新加坡、印度及泰國等亞洲國家,台灣發展醫療觀光產業起步較晚,但從新加坡旅遊局統計,去年進行觀光醫療的外國人士成長至40萬人,預計公元2012年醫療旅遊人數更將超過100萬人,相關產值高達20億美元,顯示亞洲國家醫療觀光產業持續蓬勃發展,而以台灣醫療水準具備發展醫療觀光產業的潛力,也因此行政院決定斥資百億元來建置整個觀光醫療的產業鏈。

  長庚醫院向來是台灣最賺錢的醫院,其中整形美容等自費項目,更是深獲消費者信任,而台塑生醫經營美容服務業的經驗以及林口養生村的幽靜地理環境等條件,符合政府希望能以專業醫療來打響台灣醫療觀光產業的標準。王瑞瑜證實,未來不排除以核心競爭力做橫向擴張跨入醫療觀光產業。

  在王瑞瑜領軍下,台塑集團近年積極深耕消費性產品市場,台塑生醫結合長庚醫院及長庚大學等集團內資源,在桃園長庚大學校區設立「台塑生醫聯合研發中心」,研究設備投入資金超過5千萬元,整合醫學院、生化所等研究團隊,和長庚醫院皮膚科、整形外科的臨床經驗,成功打出醫療美容的專業形象,而明年更將擴大集團資源整合計畫,並在康士美等藥妝通路推出新品牌,鎖定18歲到25歲的年輕女性市場。

 

搶食觀光醫療大餅 台塑總動員

(2006.10.20 中國時報/陳鳳英)

  為搶攻觀光醫療產業市場,台塑企業集團總動員!台塑生醫董事長王瑞瑜19日表示,自創品牌已三年的Forte,明年將推出新的藥妝通路副牌「Dr’s Formula」,更將整合旗下長庚醫院、球場資源,最快明年推出套裝觀光醫療行程。

  全球觀光醫療產值規模上看400億美元,行政院看好台灣在整型美容、雷射矯正近視、中醫及牙科、健檢的優勢,將觀光醫療列為三年衝刺計畫中的重點發展項目,有意扶植觀光醫療產業成為台灣經濟成長新動能。

  為建立國內的觀光醫療網,衛生署積極規畫,初步有20多家民間醫療院所表示對觀光醫療業有興趣,全台最賺錢的長庚體系也積極研究涉足觀光醫療的可行性。

  王瑞瑜不諱言,由於健保給付偏低,醫院為求生存發展,開發願意自費花大錢的觀光醫療客,已是勢在必行。

  自創Forte品牌至今近3年的王瑞瑜表示,台塑生醫兩年前已網羅集團內部產醫學等資源,砸下5000萬元,在長庚大學校區首創「台塑生醫聯合研發中心」,並在今年百貨周年慶與長庚醫院結盟,破天荒推出「周年慶預購3萬元送果酸換膚、維他命C導入等療程」,明年更將加碼推出「全年購買金額達100萬,送市值14萬元電波拉皮」的服務。

  經3年深耕,王瑞瑜一手打造的Forte,逐漸站穩本土保養品大廠地位,明年起將全力拓展藥妝通路,以副牌「Dr’s Formula」進軍藥妝店,更積極布局大陸保養品市場,希望能趕在2008北京奧運前完成登陸大業。

 

觀光醫療產業,台灣新商機

(2006.10.27 工商時報-高峰論壇/龔俊榮整理)

貿協雙軌策略,協助業者發展

呂文瑞:首先很感謝各位與談貴賓參加此次的論壇,同時出席論壇的各界代表,不乏院長級人物,以及飯店業的高層,讓貿協未來在推動觀光醫療產業時,備感信心。貿協在今年七月成立服務業推廣中心,其中醫療觀光保建是兩大重點工作之一。有鑑於全球正在掀起一股醫療觀光保健旅遊的風潮,我國政府也正在加緊腳步全力推動這項新興產業,貿協將扮演整合催生的角色,協助政府與業界開創新局。
  貿協今後在協助業界開發國際醫療觀光與保健旅遊商機,將採雙軌並進方式:第一個方式,是將來台參展、參觀、考察、洽商之商務人士客源,引入我國醫療保健服務體系。在作法上鼓勵國際商務觀光人士於留台期間,順便赴我國醫療保健服務機構,進行健康檢查及養生保健體驗。台北世界貿易中心每年約有七萬名國際商旅人士,據統計,每位國際商旅人士來台平均消費金額,約為我國在地觀光客消費額的十倍。換言之,如果可將部分來台商旅人士,於留台期間進行健診和保健消費,對於促進我國醫療觀光及保健旅遊收益,應有相當程度的挹注。
  其次,是由貿協服務業推廣中心,依業界需求,辦理國際研討會、海外拓銷、巿場考察、貿易洽談等活動,並透過貿協駐外單位,持續蒐集國際產業趨勢訊息供業界參考。此外貿協在海外設有四十四個據點,未來將透過駐外機構,洽邀國際醫療觀光通路業者,來台與國內機構進行服務貿易洽談。貿協的各項國內外推廣活動資訊,除將隨時更新並公布在資訊網上,亦將透過電子郵件及傳真方式,即時傳遞到各位業界先進的手中。
  目前全球醫療觀光與保健旅遊產值上看四百億美元,醫療觀光及保健旅遊已成為一個準國際競爭的服務業項,特別是當WTO服務貿易總協定(GATS)將醫療保健及照顧服務等公共服務業,納入要求開放巿場項目之後,各國政府及業者莫不積極進行戰略佈局;可以預見的是,未來全球醫療保健服務產業競爭態勢必定較目前更激烈,我國也不會在這塊市場中缺席。

醫療服務產業將異軍突起

何裕良:政府已愈來愈重視服務業貿易,主要是服務業產值已佔我國GDP的七三%以上,惟美中不足的是我國服務業貿易目前仍處於逆差狀況。
  據經建會所做的統計,運輸和觀光業為我國服務業貿易主要逆差業項,其中運輸業逆差佔整個服務業逆差比例三九%,旅行業為五六%%,兩者合計占整個服務業總逆差的九五%。因此致力於增加服務業貿易收入,改善服務業逆差,已成為政府當前最重要的施政方針之一。
  今年十月政院通過「產業發展套案」,明確將
醫療服務列為重點發展項目,配合行政院政策,國貿局將積極促成醫界與觀光業界跨業合作,並協助有意進軍國際醫療觀光與保健服務業的業者,進行國際巿場佈局及國際推廣的工作。
  據英國經濟學人智庫的最新預測,「醫藥服務產業」將與「科技產業」和「永續能源產業」,併列為全球三大軸心產業,在此趨勢下,海外求診將在未來蔚為就醫潮流。
  與其他鄰近國家相較,我國發展
醫療觀光與保健旅遊起步稍晚,但協助業者發展醫療觀光服務業,是正確且具潛力的方向,現在正是發展國際醫療觀光及保健旅遊業最好的時點。

推動醫療旅遊,保險不可少

陳楷植:醫療旅遊中,保險是佔有一項很重要的因素,缺乏保險,很難推動醫療旅遊,目前外籍人士,尤其是日本人,在台就醫時有一些偏好值得注意。
  日本人很關心負責的單位是很主動安排各項細節,特別需要有人陪同,以減輕他的不安,對隱私也很重視,在就醫後,對事後的追蹤十分關心。在整個就醫過程中,有一項關鍵是能夠使用母語與外籍人士溝通,這一點十分重要。
  在另外一方面,一般外籍入士在國外就醫,通常都會碰到結帳等瑣碎的問題,因此,對於
醫療費用能否簽帳代墊的服務,就顯得十分關鍵性,其次,有些還要需提供接診服務,將醫生接至外籍人士居住的飯店看診。
  從我們過去的經驗來觀察,全球緊急
醫療的協助,要有多項注意的地方,例如旅行前的醫諮詢,二十四小時全球醫療協助,藥方的替代處理,良好的醫療院所,緊急後送國國,甚至包括遺體的運送等服務,都屬於緊急醫療救助的服務範疇。
  在必要時,我們也曾提供保釋客人的服務,有些客人在旅行中發生酒醉,曾請進當地派出所,如何將客人保釋出來,都是必要的協助。另外,也要提供各項清償帳務的工作,善後的事情,都要由我們包辦。

完整配套,搶食大餅

張恆鴻:隨著主客觀因素的變化,跨國旅遊醫療將逐漸形成趨勢,目前全球有許多國家都在發展旅遊醫療,在亞洲就有馬來西亞、新加坡、泰國、韓國、香港、大陸、印度與日本等國,台灣已注意這片商機,政府與民間都開始振起直追。
  面對龐大的國際
醫療觀光旅遊商機,各國都十分積極展開拉攏客源的動作,泰國已在曼谷、布吉與清邁等地興建旅遊醫療中心,並推出 醫療貴賓卡,可終身享有折扣優惠,新加坡則邀請中國旅行社到該國設計結合休閒與健康元素兼備的旅遊套餐,顯見各國都在搶食這塊市場大餅。
  要想建立完善的
醫療觀光環境,必須先從建立醫務服務談起,這將包括有提供電話網路、電子郵件、傳真等多元化窗口,同時也要配合成立作各種醫療產品項目,套裝產品的作業解說與諮詢,並具備建議顧客選擇適宜之各項療程等接待模式。台灣未來在推動旅遊醫療,必須在旅遊行程附設醫療計畫,同時時間不能太長,事實上,外國人對醫療品質要求很高,這都是要值得注意的地方,目前醫療需求仍是少數,因此,未來成長空間很大。

觀光加醫療,服務加分

張積光:衛生署在去年提出「觀光旅遊為主,醫療保險為輔」的計畫,福華墾丁飯店有機會參與,並結合署立恆春醫院,透過恆醫威盛診所,進駐墾丁福華。當初基於有利墾丁地區觀光的整體利益,經向董事會提報後,全力支持這項計畫,原本需要二百坪的面積,每月就要支付二百萬元租金,結果象徵性收了二萬元,實施至今滿一年,大致上還好,並沒有什麼獲利
  台灣想推重
醫療觀光,必須要有全新的思考方向,目前台灣觀光型態,都是兩天一夜或是三天兩夜,屬於旅遊性質否多,也就是說有八成的客源都是來自國內,屬於度假式才佔兩成,這種情形與東南亞的度假聖地是有很大的不同。在東南亞,多數以度假休閒為主,時間也長達一週至十天左右,因此,未來在規劃醫療觀光時,不能純從醫療 面來看,而是要以觀光加醫療為主。未來整個推動的方向,屬於都會型的旅館,可以考慮結合附近的醫院,至於風景區型的旅館,則可從旅遊美容保健下手。

語言劣勢,首需克服障礙

薛瑞元:醫療觀光產業是一個值得關注的新興產業,以台灣現有醫療水準與其他國家相比並不差,目前最關切的是如何國際化。事實上從世界各國推動醫療觀光產業的成功經驗,可以供作台灣未來發展此一新興產業的借鏡。
  在亞洲地區,泰國與新加坡等國都很重視
醫療觀光產業的推動,政府也投入不少資源協助業界發展,以泰國為例,配合泰國已是全球知名的度假盛地來說,光是每年到泰國從事醫療觀光治療的人數很多,並逐年成長,二○○三年已達七十三萬名外國人,創造近五億美元的商機,去年更再成長一六%。泰國的競爭優勢在於本身就是歐亞航線的重要轉運站,加上醫療費用只有歐美的三成,十分低廉,並可以配合客製,再結合異業,才能吸引不少外人到泰國進行醫療觀光。
  分析台灣競爭優劣勢,優勢方面,台灣
醫療水準與歐美相比物美價廉型,不過劣勢在於英語化不足,同時也缺乏包裝,若未來放寬開放大陸人士來台,這將是台灣發展醫療觀光的重要新契機。至於在機會面,台灣仍保有競爭價格的優勢,惟台灣的最大競爭對手包括泰國、新加坡等國早在之前就已投入,這是最大競爭威脅。

醫療質優價廉,台灣優勢

黃靜惠:行政院根據科技顧問組建議,推動THIS計畫,觀光局就是負責其中一項「健康旅遊」之後端旅遊產品包裝規劃業務
  根據世界觀光組織對
醫療旅遊的定義,主要是以醫療護理、疾病與健康、康復與休養為主題的旅遊服務,保健旅遊指的是,疾病發生前之預防旅遊,如健康檢查旅遊、養生、SPA等。醫療觀光講的是疾病發生後醫療旅遊行為,包含輕度的醫療行為如牙齒矯正、美容等,或是較重度的腫瘤治療、心臟繞道等手術
  目前各國都在積極推動
醫療保健或觀光,分析台灣優劣,台灣醫療 水準佳,觀光產業也很發達,與開發中國家相比,台灣的醫療價格相對便宜,這是台灣的優勢。然而,台灣因外交困境,十分不利觀光的拓展,加上國內醫療國際化程度仍嫌不足,醫療法規繁複,這都是妨礙台灣發展醫療觀光的原因。
  事實上台灣未來的機會點在於,海外就醫風氣漸增,東南亞對養生也愈來愈有概念,目前已有多家
醫療院所開始導入國際醫療品質認證 JCI制度。從台灣角度來看,台灣未來在國際具有競爭力的醫療產品有中醫養生、SPA溫泉、健檢、牙科治療、美容等項。
  為了解業界想法,觀光局曾對業者進行問卷調查發現,有六三六%受訪業者認為國內制度不健全,其次有五四四%擔心
醫療風險及糾紛,另有五四五%受訪者表示,旅客需求,使得旅遊業者對推動 醫療觀光興趣缺缺。
  雖然如此,推動
醫療觀光已成為政府的政策,未來第一波鎖定的目標是日本觀光客,然後才是港澳、東南亞的華人市場,最後是歐美華人市場。目前政府各單位也開始進行分工,循序漸進展開推動工作,衛生署負責我國優良醫療形象及醫療環境的塑造,衛生署、觀光局、經濟部與新聞局等單位則負責醫療產品國際宣傳及行銷

三百萬觀光客,台灣潛力所在

吳啟誠:首先從保健旅遊的意函談起,目前業界規範的定義有健康旅遊、醫療旅遊、保健旅遊、海外就醫與觀光醫療等項,今天在台灣談醫療觀光之前,可以從它山之石可以攻錯的成功經驗,讓台灣未來在發展醫療觀光產業時的重要參考。
  台灣保健旅遊發展現況,從旅遊業者的角度來看,主要客源仍以日本為主,其次是港澳,至於產品,將以保健旅遊為主,包括牙科、足浴、藥膳與溫泉等項。
  根據統計,台灣現有醫療資源,以人口分布為例,每七百十四人就有一名西醫,每五千四百九十二人就有一名中醫,牙醫則是每二千四百四十六人就有一名,在病床方面,共有十三萬三千三百九十八床,平均每萬人擁有五十九點二三床。按照醫療評鑑,已有五百二十九家醫院接受醫策會的評鑑工作,在醫療項目方面,牙科診療、顱顏整型、眼科治療與傳統醫學都是台灣的強項,到目前為止,台灣已有兩家醫院通過國際JCI的認證。
  目前台灣一年有超過三百萬名的國外觀光客來台,醫療水準普遍優於大陸與東南亞等國,醫療資源也很充足,醫療費用更有競爭力。因此,只要政府能明確制訂產業發展政策,並選定方向,台灣要全力發展醫療觀光產業,並非沒有機會。

 
 

 

回上一頁